02 June 2008
10 April 2008
Wealth Management Quiz and other related Trivia
A personal post for some of my financial friends
NorthStar Wealth Management Quiz
According to AEFeldman.com :
Exceptionally rich families around the world are creating increased demand for wealth management services, according to the FT. Although investors remain cautious in their outlook on the U.S. economy, a recent survey of ultra-wealthy investors conducted by PNC Wealth Management finds that respondents express increasing optimism about their investment portfolios in 2008. Executive search firm, A.E. Feldman, reports that the trend is creating opportunities for financial advisors. Firms are staffing up as they expand retail banking and wealth management operations.
The ultra-wealthy are likely to think longer term about their investment, according to a recent survey conducted by PNC Wealth Management. Thomas Melcher, Managing Director and Chief Investment Officer of Hawthorn, the division of PNC Wealth Management that serves clients with $20 million or more in investable assets, says, “With a greater capital base, the ultra-wealthy are often in a better position to withstand market volatility. Markets rise and fall over time. But the act of investing is long-term by definition and we advise people to diversify in order to smooth out the bumps.”
Meanwhile, banks are working to provide more sophisticated wealth management services, according to the FT. The report states that UBS Wealth Management pegs this to the increase in wealthy families with complex arrangements. Demand is also increasing for consolidated reporting of international assets and investments. Lastly, the FT reports that philanthropy is another area where wealthy families are taking more advice. The FT quotes Darren Allaway, Managing Director of its UK family office group, as saying, “The two trends we’re seeing are volume - there are many more families of substantial wealth - and sophistication.”
EUROMONEY states:Private banking assets under management are up 128% to 7.6 TrillionUSD
= the combined GDP of Germany, France and UK
= 200 million Ferrari 599s
= 441,000 Sunseeker 37 tri-deck yachts
= one and a half times the market capitalisation of all companies listed on the London Stock Exchange
Net income growth for the private banking industry is averaging 44% year-on-year globally with the fastest growth coming from China.
Libellés : Financials
06 April 2008
Baselworld 2008
Here are a few images from the highly exclusive watch and jewllery trade fair (4th to 10th of April 2008)
LeTemps.ch
Libellés : jewellery, Tradefairs, video
29 March 2008
Fabergé
Pallinghurst Ressources restructures and clarifies coloured stones business.
By buying the prestigiuous Fabergé name from Unilever, Fabergé will once again be synonymous with exceptional quality ( - and not awful aftershave).
In its quest to create a new industry business model and restructuring the coloured stone distribution channels, Pallinghurst has constituated a rather large gemstone mines portfolio and has proposed a reverse takeover bid in Gemfields (miner listed on AIM).
Fabergé Limited has agreed to grant Gemfields an option to acquire a worldwide and exclusive 15 year license to use the Fabergé brand name in respect of gemstones (excluding diamonds) mimicking De Beer's mine-to-market business approach and creating further value under the Fabergé name.
Using the De Beer's (again) led Kimberly Program as a model and in a bid to increase the stones' value, their origin will be disclosed and the mines will be subject to monitoring to ensure that the gems are produced "ethically".
"We will guarantee the provenance," CEO Pallinghurst Gilbertson said.
Fabergé Ltd has appointed Tatiana and Sarah Fabergé to its supervisory council. The two are great-great-granddaughters of the founder of House of Fabergé, Gustav Fabergé, and will oversee product development for the business.
The House of Fabergé, jewellry, tableware and iconic egg maker from Russia was nationalized by the Bolsheviks in 1918. Sam Rubin, an American unrelated to the family, founded Fabergé Inc. after World War II, sold it in 1964, and the company was eventually bought by Unilever, which only sold it to Pallinghurst in January of this year.
A "well done" must be uttered for the very simple and effective Fabergé web page.
Fabergé Ltd Press Release
Libellés : jewellery, Luxury Brands, Strategie
14 February 2008
Rachat Lalique - Fin
Lalique sera "Art et Frangrance" et non "Emerisque"
PARIS (AFP) - La société suisse Art et Fragrance a annoncé jeudi le rachat de la cristallerie de luxe Lalique au groupe Pochet pour 44 millions d'euros, avec pour objectif un retour rapide aux bénéfices grâce à des investissements, sans suppressions d'emplois.
"Le rachat de Lalique S.A. par Art et Fragrance S.A a été réalisé aujourd'hui (jeudi, ndlr) par la signature d'un contrat définitif", a annoncé dans un communiqué le groupe de luxe suisse, spécialisé dans les parfums et les cosmétiques.
La cristallerie vosgienne créée en 1921 est restée "légèrement déficitaire" en 2007. Mais Art et Fragrance veut mettre en place un "plan de croissance" de "trois à cinq ans" pour lui permettre de revenir aux bénéfices dès 2009, a-t-elle expliqué.
A la clé: 12 millions d'euros d'investissements d'ici à 2012, et des mesures de "renforcement de la marque, d'augmentation des capacités de production et d'amélioration de l'efficacité de la distribution".
Le tout sans licencier un seul des 600 salariés employés dans le monde, a assuré à l'AFP Silvio Denz, le président d'Art et Fragrance, également nouveau PDG de Lalique.
"Nous n'avons pas l'intention de réduire les effectifs", a déclaré cet homme d'affaires qui se présente lui-même comme un collectionneur des oeuvres du fondateur de Lalique, le verrier René Lalique, depuis 20 ans.
"Nous avons besoin de produire pour avoir une croissance future, donc nous avons besoin des ouvriers", a-t-il ajouté, n'excluant pas, à terme, d'embaucher.
Les syndicats ont accueilli l'annonce du rachat par le suisse avec "soulagement", alors qu'un homme d'affaires indien, Ajay Khaitan, représentant le fonds d'investissement britannique Emerisque, a mené selon eux des "négociations exclusives" avec Pochet jusqu'au 31 janvier.
Entre les plans suisse et anglo-indien, "c'était le jour et la nuit", a estimé Pascal Grussi, secrétaire du comité central d'entreprise (CCE) et délégué syndical FO.
"Avec Emerisque, on allait tout droit vers la délocalisation", a-t-il ajouté, soulignant que les expertises commanditées dans le cadre du CCE avaient montré que le fonds n'entendait faire "aucun investissement en France".
Sur l'unique site de production de Lalique, à Wingen-sur-Moder (Bas-Rhin), qui emploie 260 salariés sur les 425 présents en France, Silvio Denz veut investir dans les "18 à 24 mois" dans un nouveau "four à bassin" qui permettra de faire croître la production globale de "20 à 30% supplémentaires par an".
En 2007, elle a progressé de 5%, dont +10% pour le seul cristal.
Le site de Wingen assure chaque année deux nouvelles collections, soit une production qui oscille entre 420.000 et 500.000 pièces.
Autre priorité: mener de front le développement des trois spécialités de Lalique (le cristal, les parfums et les bijoux) et le renforcement de sa présence sur les marchés clés de l'Asie.
Le rachat de Lalique intervient alors que la cristallerie française, et plus généralement la verrerie, traverse depuis le milieu des années 2000 une période de turbulences.
Déficitaire, le fleuron Baccarat, créé en 1720, est tombé dans l'escarcelle de Starwood Capital en 2005. Le fonds d'investissement américain a lancé en 2007 un ambitieux plan de relance prévoyant 25 millions d'euros d'investissements par an, sans suppressions de postes.
A l'inverse, Arc International a prévu de supprimer d'ici à fin 2010 la moitié des 12.000 postes qu'il comptait encore au début des années 2000. Le leader mondial des arts de la table a encore annoncé mercredi la suppression de 560 postes et l'arrêt de la production de son célèbre cristal d'Arques.
Pour Art et Fragrance, basé près de Zürich, le rachat de Lalique est aussi "une étape de croissance décisive", qui va lui permettre d'élargir ses activités et multiplier par quatre ses ventes annuelles, à 140 millions de francs suisses (87 millions d'euros).
Libellés : Luxury Brands, Strategie
18 January 2008
Peter Dundas at Reveillon?
according to WWD:
Sources in Paris said the furrier was considering the former Emanuel Ungaro designer to energize its collections. A spokesman for Revillon said the company was contemplating several names and that a decision had yet to be made. Designer Rick Owens left Revillon after Yves Salomon acquired it just over a year ago.
Libellés : Artistic Directors and Designers
17 January 2008
Oh Man!
Yves Saint Laurent Homme Video
It's all go for another round of men's fashion shows (a little earlier than usual). 42 designers will be marching their styles down the parisian catwalks - and one is sitting out.
Yves Saint Laurent Homme will be seen in the form of a video installation, imagined by Stefano Pilati and in collaboration with Sarah Chatfield and Chris Sweeney of the london production house « Colonel Blimp ». UK actor Simon Woods will camp the role of the protagonist and model.
UPDATE:
here is the video (thx to YOUTUBE)
Libellés : Fashion shows
IPO Prada
MILAN (Reuters) - La maison de couture Prada fait savoir qu'elle a enclenché la procédure de son introduction en Bourse et a choisi Banca IMI, UBM et Goldman Sachs comme chefs de file et teneurs de livres.
Prada, qui a reporté son projet d'IPO jusque là en raison de conditions de marché défavorables, a ajouté que l'introduction en Bourse devrait se faire en 2008 toujours "selon les conditions du marché".
Une source financière a dit à Reuters que Mediobanca serait conseiller financière de l'opération.
Prada avait déja ouvert son capital à la hauteur de 5% à Intesa Sanpaolo pour 100M€ sur un total de 2milliard€. En 2006, le CA a augmenter de 7.1% 1.43 milliard€ par rapport à 1.33 milliard€ en 2005.
Libellés : Strategie
16 January 2008
Chaises musicales 2007/08
Beaucoup de nouveautés cette année révolue chez les stylistes et dirigeants- petit résumé histoire de se remettre à niveau.
A vous de suivre:
Chanel
Un déménagement aux states et un remaniement totale management du au renouveau des générations.
Maureen Chiquet - Présidente du conseil de surveillance de Chanel SAS, en charge de la coordination des 5 grandes régions mondiales et des 3 pôles de dévéloppement international.
Bruno Pavlovsky - Président du pôle mode
Philippe Mougenot - Président du pôle horlogerie-joaillerie
Andréa d'Avack - Préseident du pôle parfums-cosmétiques
Peter Philips - Directeur international de la création maquillage en remplacement de Dominique Moncourtois (partie à la retraite)
Valérie Duport - Directrice des relations extérieures en remplacement de Marie-Louise de Clermont Tonnerre.
A venir : les nominations d'un directeur administratif, la nomination du président de l'europe et la nommination du directeur artistique ( suite au décès regretté de Jacques Helleu)
CHANEL est détenu par la famille Wertheimer depuis 1954.
Dior
Deuxième défilé en janvier 2008 de Kris van Assche pour Dior. Sa première collection, en juin, avait marqué un retour à une élégance plus classique, après les silhouettes rock de son prédécesseur Hedi Slimane.
Valentino:
Après le départ du maestro Garavani en septembre dernier Alessandra Facchinetti est nominée à la direction artistique des collections féminines avec Maria Grazia Chiuri et Pier Paolo Piccioli DAs accessoires.
Ferruccio Pozzoni est nominé à la création masculine. Le designer succède ainsi au fondateur de la marque. A 47 ans, il a signé les collections homme chez Prada entre 1998 et 2004, participé au développement de la ligne petite sœur Miu Miu, avant d'être nommé directeur de la création chez Brioni.
Valentino Fashion Group appartient depuis juin 2007 à Permira Private Equity.
Moncler Ligne Rouge
En s'envolant chez Valentino, Alessandra Facchetti à laissée sa place à Giambattista Valli.
Moncler est une filliale du groupe Procter&Gamble
Gianfranco Ferré
Après le dèces du monstre sacré, le Suédois Lars Nilsson vient de signer sa première collection homme pour les défilés milanais le 13 janvier. Il avait quitté la maison Nina Ricci en Aout 2006 cèdant sa place à Oliver Theyskens.
Rachetée à 90% en 2000 dans le groupe Tonino Perna, la maison Gianfranco Ferré Spa est rentrée en 2002 au sein du It Holding
Ferragamo
Graeme Black a laissé en août sa place à Cristina Ortiz après seulement quatre ans, afin de pouvoir se concentrer sur sa propre ligne.
Cristina Ortitz (ex Lanvin) etait au paravant chez Brioni.
Ferragamo est gérée par la veuve et les descendants du fondateur décédé en 1960. La société a prevue une introduction en bourse cette année.
Brioni
Donc deux en moins chez eux! Redoutant l'effet "Tom Ford" la maison a souhaitée miser sur des stylistes plus discrets.
Jason Basmajian reprendra la direction du style homme à partir de l'été 2008.
Vionnet
Marc Audibert, successeur de Sophia Kokosalaki à la relance de cette marque mythique, exaspéré par l'esprit système "D" de la maison Vionnet a claqué la porte après moins d'un an. Dommage, cette belle maison se trouve maintenant orphelin.
La maison Vionnet est détenu par la famille de Lummen
Cacharel
La Direction Artistique de sa ligne femme est confiée au tandem créatif Eley Kishimoto. La première collection signée par le couple sera celle de l’hiver 2008/2009.
Le duo remplace Estrella Archs qui a présenté sa propre collection lors des défilés de prêt-à-porter en octobre 2007 mais pas de collection pour Cacharel.
Elle avait pris le relais des stylistes Inacio Ribeiro et Suzanne Clements qui avaient mis fin en juin 2007, après sept ans, à leur collaboration avec Cacharel pour "se consacrer au redéploiement de leur marque".
Philippe Cardon a récemment été nommé à la direction de la marque.
Cerruti
La maison Cerruti a annoncé fin octobre 2007 la nomination du styliste belge Jean-Paul Knott au poste de directeur artistique de ses collections de prêt-à-porter Homme et Femme. Jean-Paul Knott remplace Nicolas Andreas Taralis, directeur artistique de Cerruti depuis 2006.
Jean-Paul Knott continuera également ses activités pour les propres marques qu'il développe.
Le fonds de capital-investissement américain MatlinPatterson a racheté le groupe de luxe Cerruti à la holding italienne Fin.part SpA en Aout 2006.
Guy Laroche
Le styliste franco-suédois a été nommé "directeur artistique consultant" de Guy Laroche en novembre 2007. Le créateur de 45 ans "créera non seulement la ligne de prêt-à-porter de luxe de Guy Laroche" mais "entouré de stylistes consultants, il supervisera par étapes toutes les créations des 80 licences de la marque".
Depuis 2006, le prêt-à-porter féminin était dessiné par le styliste Damian Lee, qui avait succédé à Hervé L. Leroux. Ce dernier avait quitté la griffe après deux ans de collaboration.
Plusieurs créateurs se sont succédé à la direction artistique de Guy Laroche depuis la mort de son fondateur en 1989 (Angelo Tarlazzi, Michel Klein, Alber Elbaz, Sophie Sitbon, Laetitia Hecht...).
Le groupe BIC a cèdé Guy Laroche à Rech International en 2001 qui lui même à cédé à YGM Trading (coté en bourse à HgKg) en 2004.
Ungaro
Esteban Cortazar (23 ans) est depuis fin novembre le nouveau designer des collections féminines de la maison Emanuel Ungaro.
Le jeune designer remplace le Norvégien Peter Dundas. Trois stylistes se sont succédé à la direction artistique du prêt-à-porter féminin depuis le départ d'Emanuel Ungaro en 2005.
Franck Boclet sera nommé chez Emanuel Ungaro pour développer une ligne homme, à l'issue de son dernier défilé Smalto, le 29 janvier (sous licence avec l'Anglais Marchpole).
La maison de couture, fondée en 1965, appartient au fonds d'investissement américain AIMZ.
Givenchy
Désormais, la collaboration d'Ozwald Boateng se limite à un rôle de consultant sur le produit. Plusieurs sources affirment que l'échéance de son contrat est en juillet 2007.
À terme, l'objectif est de confier la création de cette ligne masculine à un studio, sous la houlette de l'Italien Riccardo Tisci, qui assure avec brio la direction artistique du pendant féminin de Givenchy depuis quatre saisons.
Givenchy - un sattelite de LVMH
Dunhill
Giampiero Bodino, Directeur-création chez Dunhill
Bodino (ex-Cartier), l'un des importants designers du 21ème siècle, a injecté une énergie créative et une nouvelle perception du design dans la maison de luxe anglaise.
"J’ai ma conception de l’esprit britannique et elle est plus proche de celle d’Alfred Dunhill que peuvent le supposer les gens".
Fabergé
A noter la collaboration du groupe de private equity Pallinghurst Ressources et de Mark Dunhill, ancien président de Alfred Dunhill, pour transformer Fabergé en une marque de produits de luxe. Le fonds d'investissement a aussi l'ambition d'investir dans l'industrie de l'acier. Cette nouvelle stratégie permettra au label vieux de 165 ans de retrouver la gloire de ses origines synonymes d'excellence, de créativité, de design et d'artisanat.
Baccarat
Recruté en septembre 2007 et nommé jeudi DG en remplacement de Marc Leclerc, Hervé Martin (ex Vuitton, Cartier, Kenzo et Ferragamo) entend bien de former un duo de choc avec le nouveau directeur artistique Chafik Gasmi (créateur du loft en céramique présenté à Maison et Objet par Faiences de Sevres en septembre 2006).
Baccarat est americain depuis deux ans avec le rachat du groupe du Louvre (famille Taittinger) par Starwood Capital (86% du capital).
Scherrer
C'est le regard d'une jeune designer de 36 ans qui va donner son interprétation de la devise de Jean Louis Scherrer: Bouchra Jarrar.
Sous l'oeil veillante du nouveau Directeur Artistique Nicolas Ghesquière, Bouchra Jarrar sera directrice artistique pour ses collections de prêt-à-porter et d'accessoires.
La styliste française remplace Stéphane Rolland qui se consacrera désormais uniquement à la haute couture. Sa collection prét-à-porter été 2008 sera présentée en octobre 2007. La maison Jean-Louis Scherrer, fondée en 1962, appartient au groupe de luxe Alliance Designers dirigé par Alain Duménil.
Bonpoint
Eric Vallat a été nommé président directeur général.
Bonpoint a été racheté en mars par la holding EPI, contrôlée par la famille Descours, déjà propriétaire, notamment, de sociétés de chaussures de luxe (J.M. Weston, François Pinet) et de vêtements (Alain Figaret).
Montblanc
directeur général Michel Adé est nommé directeur général de Montblanc France. Il succède à Thomas Rix, promu directeur financier des filiales de production de Montblanc International au siège de Hambourg.
Libellés : Nominations
Hédiard's Kiwi
New Zealander David Henderson-Stewart to be CEO of fine foods brand Hédiard
"La Tribune.fr -
10/01/08
Un nouveau PDG pour Hédiard
David Henderson-Steward a été nommé PDG de l'épicerie de luxe par ses nouveaux propriétaires russes. Il remplace Dominique Richard.
Chez Hédiard, c'est un passage de témoin attendu à la suite du rachat de l'épicerie de luxe par un groupe russe. David Henderson-Stewart a été nommé PDG d'Hédiard. Il était auparavant président de Luxadvor, propriétaire d'Hédiard depuis octobre 2007.
David Henderson-Stewart, 35 ans, est diplômé en droit. Il a été avocat au barreau de Paris. Puis, depuis 2006, il occupe le poste de directeur général du groupe d'investissement russe OPK. Ce fonds, comme Luxadvor, société d'investissement spécialisée dans les services haut de gamme, sont contrôlées par le magnat russe Sergueï Pougatchev.
David Henderson-Stewart remplace Dominique Richard, qui part après 5 ans passé à la direction d'Hédiard. Fondée en 1832 par Ferdinand Hédiard, l'enseigne réalise un chiffre d'affaires de 30 millions d'euros, dont le quart réalisé à l'étranger."
LuxAdvor a company that will probably snap up other luxury brands in the near future. According to the TIMES ONLINE, David Linley's home furnishing and furniture business may be the second next purchase.
The next investment is a 3.4MGBP of a total 4.2MGBP stake in shortly to list (21st of january -AIM market) in DesignCapital plc investment company.
MORE INFO
Current luxury related businesses (excluding real estate) currently held by Sergei Pougatchev include Luxe TV and Poljot watches.
Libellés : Nominations
09 January 2008
Happy New Year
New year - new trends?
Well, new for some - as the Luxury Institute says : service, service, service!
Luxury Institute Trends - 2008 and Beyond
1.) Old Guard of Luxury Passes the Baton to a New Generation. Are They Ready for a Flat World?
Throughout Luxurydom the founders, family members and their trusted lieutenants who built the grand luxury behemoths and boutiques alike have begun to retire, to sell, and consider family legacy and philanthropy. The new generation of leaders who will inherit these brands must not seek to merely replicate old business models.
Attend luxury conferences and you hear the same old messages, tired strategies and tactics, with lively debate on whether or not to sell to the masses, or on the Internet. Attend a Silicon Valley conference and you will understand that the luxury industry lives in another galaxy, detached from its consumers, who have already moved beyond Web 2.0 and into community. Either the new leaders are being reserved, or they do not yet fully understand how technology, globalization and commoditization are transforming their world. Either way, look for innovative luxury leaders to emerge from the chaos.
EG : Chanel's interactive web site
Boucheron's "create your own design" jewellry experience
Dior's Midnight Poison ad film parallel with IPhone launch
2.) Luxury Rediscovers Great Service as a Differentiator
As economic slowdown in the U. S impacts the luxury industry, particularly those who sell to the affluent masses, luxury firms will rediscover or perhaps discover, that mainstream millionaire consumers, not just celebrities and heirs, require great service to earn their loyalty.
With so many "luxury" categories inundated with brands vying for the attention of the same consumers, luxury CEOs will begin to allocate resources to continuously train their well-intentioned, but generally unskilled, salespeople and customer representatives who must prove competence and trustworthiness to discerning customers. Luxury Institute surveys show 29 % of wealthy consumers have had a problem with a luxury firm that required resolution in the past year. Ironically, getting luxury firms to admit to problems was one of the biggest problems. Seller beware.
EG : EDC (Ecole des cadres) launching a Sup de Luxe subsiduary - Sup de Retail
3.) The Luxury Access Revolution, Phase Three
A few years ago, the Luxury Institute was the first to predict the advent of the "Luxury Access Revolution," an accelerating phenomenon at every price point on the luxury-spend spectrum. Jets, yachts, vacation homes, autos, vineyards, golf clubs, even typically less pricey items such as handbags, jewelry, and watches, were embracing membership -- selling variety, convenience and utility, without the hassles of ownership.
We also predicted that brash entrepreneurs would drive the first phase of innovation to be eventually overrun by better-capitalized luxury brands. Right on cue, in 2007, we saw many entrepreneurial providers of these membership models merge, consolidate, or disappear.
Next, top luxury brands and original manufacturers will take over, leveraging their trusted brands, synergistic offerings, fixing flawed business models, providing direly-needed transparency, and using vast resources to legitimize these access models for the mainstream affluent and the wealthy. For all those savvy millionaires waiting on the sidelines, it may finally be time to become a member.
4.) Beyond Concierge Services
It seems that these days everyone provides concierge services, along with their product or service. From credit card companies to private banks, concierge services are the rage. Well, expect these commoditized, low-margin services to begin to morph into high-fee, high-value consulting services, worthy of the name.
Companies, such as Quincy Consulting Group, are reshaping the industry, applying a McKinsey-like model to serving the seamlessly personal and professional needs of the wealthy. While they will not manage your assets, they will handle many critical needs beyond the basic restaurant and theatre reservations call-center model. They will, for example, plan a wedding, charter a mega-yacht; find a trained nanny, a competent wealth manager, a trustworthy art dealer, etc. They will bring in specialists to help execute each task, and manage the project. Most importantly, they will do so in an objective, independent manner not been typical of most concierge firms, which have created conflicts of interest by steering clients to "preferred" suppliers. Concierge services will never be the same again.
5.) Philanthropy Industry Shakeout-Phase Two
Bill Gates and Warren Buffet's entry into big-league philanthropy did not just create the "alms race" we predicted. Their participation, and the trend they started, have brought with them great media attention, and a level of accountability, that has lifted the veil to expose the incompetence and, sometimes dishonesty, that plagues a large segment of this tax-sheltered industry. What these icons of efficiency have done is to bring upon charities a level of scrutiny and transparency that will force out bad apples and eliminate conflicts of interest. New transparent models of philanthropy, often web-based, will accelerate the trend so that the neediest can benefit from this generosity. It cannot happen soon enough.
6.) Luxury Brands Will Embrace Communities of Raving Fans
If any brands have truly devoted, emotionally invested fans, it is Luxury brands. However, luxury firms, many of which are trapped in traditional media, have failed to listen to, engage, and create a community dialogue among their most ardent fans (read: customers; current and future). Could it be because when you inspire fans to have a sincere dialogue online, and make it transparent and public, you lose control?
You have to earn the right to facilitate a community dialogue with good, old-fashioned trust. Giving up control to communicate honestly with the customer community is exactly what leading luxury brands will do. By creating a community of fans, and listening to the good, the bad, and the ugly, and then acting on it, the best luxury brands will begin to enhance the experiences of their customers in ways loyal customers want, and will begin to co-create products that their customers desire. That will be extremely hard for many luxury brands to do. Expect more than a few to wither into irrelevance.
Seems to me that this a very similar problemeatic as point 1.
7.) Luxury Discovers Mass Scalability is Hard When You Leave Out the Customer Service Experience
Oops. Looks like all those luxury brands racing to transform themselves into affordable luxury (a contradiction in terms) by making deals with mass retailers, forgot the business model is not just about stamping out more luxury widgets. Quality production (never mind the quality of raw materials, that's a detail) may be scalable when you serve the masses, but has anyone noticed that part of the experience of luxury is great, over-the-top, personalized service?
Just walk into any mass retailer and indulge yourself in the service levels they provide (you do get what you pay for, though). That may not be the service level you want your luxury brand name to be associated with because in a transparent world consumers will share and rate their experiences and define your brand for you. Look for some luxury brands to head back to Madison Avenue in a hurry, albeit not with reputations intact.
EG : In Paris most luxury retailers prefer to open their new stores in well known luxury areas or renovated existing flagship stores if they are well located - The days of thinking that the mountain will come Mohamet are of the past.
8.) Luxury Retailers Eliminate Marginal Brands
Top luxury retailers -- Nordstrom, Neiman Marcus, Barney's, Bergdorf's, and Saks -- have long prided themselves on being expert guides to luxury for their wealthy customers. But brands such as Vivre have created inroads by becoming curators, delivering connoisseurship, and a higher level of consistently unique and exclusive offerings. Now look for retailers to go up-market and start to eliminate marginally luxurious product lines as they embrace and experiment with unique, new designers who wish to remain bespoke. Luxury retailers will earn their curatorial stripes with their wealthy customers once again.
When times get iffy, rely on the basics - great products, fantastic service, transparent image and top location.
Libellés : Strategie